■晨报记者乔建彬梁耀华采写

日前，生活晨报记者接到读者电话，反映婚介行业乱象丛生，并讲述了他们在婚介相亲中遇到的烦心事。3月2日，记者调查发现，省城婚介行业鱼龙混杂、潜规则盛行。由于法律法规缺失，导致这一行业处于监管空白。

通过婚介所相亲频频起纠纷

找到一位可心的新娘，是武先生考虑的头等大事，但征婚的经历却让他心灰意冷。

家住晋中市太谷县的武先生，于2014年1月交了1280元委托太原市情缘婚姻介绍所介绍对象。不久，婚介所工作人员说要把一位女孩介绍给他，又向他收取了2000元的审核费。“说是让公安和民政部门审核我的信息。”武先生担心被骗，便提出想看看对方的身份信息，却遭到工作人员拒绝。双方见面后，武先生花500元请这位女孩吃饭，并相互留下了联系方式。然而让武先生没想到的是，两个月后那位女孩却失联了。2015年5月，经情缘婚介所牵线，武先生又处了一位女友。见面、吃饭，武先生觉得很开心。“饭后两人分别时，女方说爷爷有病，提出要借1000元。”因武先生身上未多带钱，便借给了女孩500元。但在此后，这位女友却再也不接武先生的电话。当武先生试图和对方联系时，对方却发来短信辱骂他“天生一等光棍”。2016年春节前，武先生经该婚介所介绍，又见到一位在某餐厅工作的女孩。初次见面，这位女孩便提出让武先生给她买一部苹果6S手机。武先生告诉她，等结了婚，买啥都行。“女孩说要上卫生间，便再也不见人影。”

几次遭遇，让武先生心灰意冷。他想让婚介退钱，但多次交涉后，对方拒绝退钱。为此，他先后去民政、公安、工商等部门投诉，但此事一直未能解决。“婚介行业不仅混乱，而且缺乏监管。”武先生说。

工作人员有证没证都能上岗

在南内环街的一家婚介所，工作人员也给出同样的答复，声称他们并不知道需要什么资格证书。“从没听说过，现在的婚介所都是这么干。”工作人员说。随后记者又来到了康宁街的一家婚介所，当记者询问对方是否有从业资格证时，工作人员思索一下告诉记者“有”。当记者表示看一下时，对方却表示自己还在培训中。“有没有资格证不重要，能给介绍上对象就行。”对方说道。随后，记者又走访了分别位于长治路、和平南路的两家婚介所，得到的答案如出一辙。

收钱多少婚介所自己说了算

不仅工作人员无证即可上岗，就连收费，各婚介所也差别很大。

在建设南路的一家婚介所，记者注意到，婚介的收费价格分为1600元、3800元、5600元三个等级。当记者问及对方差别何在时，对方表示根据收费标准的不同，分为普通会员、VIP会员和金牌会员。当记者问及对方收费标准是依据什么制定的时，对方表示是根据自己的实际情况制定的，并不需要任何部门审批。“收费不同，服务标准也不同。说白了收费标准高的，就是征婚条件比较高，匹配起来难度比较大。”工作人员说道。

在长治路的一家婚介所，收费价格则分为1680元和3680元两个等级，当记者问及对方制定标准的依据时，对方也表示是根据市场情况制定的。“我们这收费算是比较便宜的，有的婚介所高级会员的收费都上万元了。”对方说道。

采访中记者注意到，对于婚介的服务时限，在登记的时候，不少婚介所都承诺“找到对象为止”。但在《婚姻介绍服务国家标准》中，为防止婚介机构拖延服务，明文规定，婚介服务机构不应提供“无限期”或“介绍到成功为止”的服务。不仅如此，记者在采访中也发现，虽然征婚者在登记时已经交了一定的费用，但在后期相亲中婚介机构却往往“节外生枝”，找各种理由再收取其他费用。

乱象的背后是法律法规的缺失

记者在采访中发现，由于法律法规的缺失致使婚介行业处于监管真空。

太原市工商局的工作人员告诉记者，婚介行业并不属于工商部门管理，工商部门也无法为其颁发营业执照。“因为在服务内容中打不出‘婚介’这一项，目前在太原市，婚介所只需在庆典婚介行业协会注册登记即可。”工作人员说道。太原市消协的工作人员也坦言，每次遇到婚介机构的投诉，大都以协商解决为主。

据太原市民政局社会事务管理处的工作人员介绍，国务院从2003年《行政许可法》实施以后，婚姻介绍所的审批就被取消，不再属于政府部门的审批范围。“婚介所的经营，无论从国家政策层面还是省市政策层面，都没有相关的法律法规出台，因此民政部门也没有法律法规的依据对其进行监管。现在主要采取的就是通过协会行业进行市场准入，通过自律的行为去管理。”工作人员说道。

对于婚介服务费定价，太原市物价局的工作人员表示，婚介行业属于自主定价，只要“明码标价”即可，物价局无权干涉。“如果在收费过程中存在欺诈行为，比如没有明码标价，或者提供的服务与收费时承诺的情况有出入，确实违反了《价格法》和《禁止价格欺诈行为的规定》，消费者可在掌握确凿证据后向12358举报投诉。”工作人员说。“太原的婚介机构确实暂无一个总的主管部门。”山西天建律师事务所李红军律师告诉记者，由于种种原因，在婚介服务中很多消费者的权益受到侵害以后，不知道往哪个部门投诉。“征婚者在与婚介机构签合同的时候，往往容易忽略违约责任等的界定，所以一定要仔细看合同。”李红军同时建议，为了保障消费者的利益，在交费时记得索要正规的发票而不是收据。