王女士拿到的古装照毛片

四年三次通知选片，但始终无法取片

2018年2月，“衣锦坊”通知王女士选片，此时，该店已经从金山搬到了森林公园附近。王女士选片后，还选了相框、相册，又交了3000多元。工作人员承诺会精修后再发给王女士，但6月份，王女士忽然又接到电话，通知她去选片。

可万万没想到，9月，影楼前台工作人员又一次联系她，第三次让她过去选照片。这下王女士有点懵了，不是说要精修照片吗？怎么还处在选照片阶段？

王女士与衣锦坊客服的聊天记录

从2018年至2019年，接下来将近两年的时间里，王女士就一直没有收到任何关于取片的消息。

王女士与衣锦坊客服的聊天记录

直到今年7月份，已为人母的王女士带孩子去拍照时，刚好碰到了衣锦坊影楼离职的一名工作人员，对方给了她影楼负责人张女士的联系电话。张女士一开始还有回应，但最后却连电话也不接，信息也不回了。

王女士与衣锦坊负责人张女士的聊天记录

影楼人去楼空，涉及诸多纠纷

福州12345平台上关于衣锦坊影楼的投诉

为此，福州市鼓楼区市场监督管理局在最近的回复中称：经查，该商家目前已经关门，该店的营业执照（执照名称：福州熙之玥文化传播有限公司）已经注销，2019年12月中旬开始商家不再接听电话和微信语音等，与商家失去联系，无法进行调解，建议投诉人其通过公安部门等渠道进行维权。

鼓楼区市场监督管理局的最新回复