对于周先生的退费要求，觅尚旅拍确实在一开始就表示了拒绝：“改期或者改地点我们都可以协调，即便今年拍不了，等到明年开春风景好的时候再来拍，我们也可以加急做好照片的。”觅尚旅拍的工作人员回应称，因为合同上有明确的条款约定“自支付定金或签订之日起生效，定金不退”，所以公司给出多个其他解决办法，但是都被周先生拒绝了。

而让觅尚旅拍难以接受的是，在拒绝了周先生的退费要求后，周先生的朋友在点评平台上接连发表了好几十条差评，给公司的名誉造成了影响，“如果想要继续协商，我们也需要周先生的朋友先删了差评，向我们道歉才行。”

对于差评一事，周先生也没有否认：“我确实跟朋友吐槽过觅尚旅拍不退钱的事，但是人家也没有说什么。如果觅尚旅拍现在同意退钱，我们可以道歉。”

针对此事，信网咨询了青岛市消费者权益保护委员会的有关工作人员，工作人员表示由于疫情原因可以理解，但是首先需要的是双方进行协商。“需要提醒消费者的是，在签订合同时一定要注意‘定金’和‘订金’的区别，只有‘订金’是可以协商退还的，而‘定金’表示固定的不可协商。”工作人员表示，如协商解决不了，可以通过拨打12345热线，由相关部门介入调解。