影楼“二消”套路网上卖

拒接电话迫使客户“买单”

律师解读

涉嫌侵犯知情权若不按约定提供服务应受罚

北京市康达律师事务所韩骁律师表示，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。影楼应当告知客户“二次消费”的内容以及放弃“二次消费”的后果，如果隐瞒真实情况，涉嫌侵犯消费者的知情权。

此外，如果商家将“二次消费”与之前预订的套餐捆绑，消费者若不二次消费，就无法享受原始套餐内容，则侵犯了消费者公平交易的权利。

韩骁律师认为，商家通过“加片子”、“加相册”等方式促使客户“二次消费”，若其中存在利用不正当手段欺骗、误导消费者，且有一定证据支撑（如录音等），客户则可主张其构成欺诈消费者的行为，要求其承担赔偿服务费三倍的责任。

韩骁律师表示，商家在为消费者提供套餐价款后，不按约定提供对价服务，亦属于应受处罚的行为。